Despachos y entregas

Lo que necesitas saber
Despachamos a todo Chile continental a través de Alasxpress y, en algunas zonas de Santiago, con despacho propio Interdesign.
Además, realizamos despachos propios a las regiones de Valparaíso y O’Higgins (hasta Curicó). Estos servicios tienen un costo adicional según volumen y distancia, el cual puede ser cotizado previamente por correo electrónico.

En casos específicos, podemos coordinar envíos mediante otros couriers, cuyos costos y plazos pueden variar según la empresa y la entrega. 

Los tiempos de entrega dependen de la región y localidad de destino. Si necesitas tu pedido para una fecha específica o tienes dudas sobre cobertura, escríbenos a info@interdesign.cl antes de comprar para revisar la factibilidad.

Nuestro despacho propio opera de lunes a viernes entre 10:30 y 17:30 hrs aprox.
Los envíos con Alasxpress se entregan generalmente de lunes a viernes entre 09:00 y 21:00 hrs, y sábados entre 09:00 y 15:00 hrs, según la zona.

Las entregas se realizan dentro de las franjas horarias informadas. No es posible coordinar una hora exacta de llegada con couriers externos. En despachos propios dentro de Santiago, si necesitas evaluar un horario distinto, puedes escribirnos para revisar alternativas disponibles.

Tiempos estimados de entrega
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago.

* Los rangos indicados corresponden a mínimos y máximos estimados. Pueden variar según localidad y condiciones logísticas externas.

Productos a pedido o importaciones especiales
Los productos adquiridos bajo modalidad “pre order” o por importación especial cuentan con plazos de entrega distintos a los indicados en esta página.

Estos plazos serán informados previamente por un asesor vía correo electrónico antes de confirmar la compra. Las actualizaciones correspondientes también serán comunicadas por la misma vía.

Dirección de entrega
Para evitar inconvenientes, es importante ingresar correctamente la dirección (calle, número, comuna y región).

No realizamos despachos a sucursales de correos ni a puntos de retiro de terceros, salvo coordinación previa.

Si la dirección presenta errores o no hay quien reciba el pedido, podremos coordinar una nueva visita. En estos casos podrían generarse nuevos costos de envío asociados.

Si necesitas modificar la dirección, escríbenos lo antes posible a info@interdesign.cl. Si el pedido ya fue despachado, la gestión podrá realizarse una vez retornado a nuestra bodega.

Recepción y revisión del pedido
El pedido debe ser recibido por una persona mayor de 18 años. Puede hacerlo el titular o un tercero (conserje, familiar o vecino). Se solicitará firma como constancia de recepción.

Recomendamos revisar cuidadosamente el producto antes de firmar la guía.

Si fue recibido por un tercero, sugerimos que el titular lo revise dentro de los primeros 10 días corridos desde la entrega.
Si detectas daños visibles, deja constancia en el documento de entrega y notifícanos por correo a la brevedad.

Transcurrido ese plazo sin observaciones, se entenderá que el producto fue recibido en buen estado exterior. Esto no afecta la garantía legal frente a eventuales defectos de fabricación.

Entrega y condiciones de acceso
Nuestro equipo dejará el producto en el lugar previamente definido dentro del domicilio, siempre que el espacio esté habilitado y despejado.

El ingreso se realiza únicamente por accesos normales como puertas, escaleras o ascensores. No se realizan ingresos por ventanas u otros accesos que impliquen riesgo.

No estamos autorizados para desmontar puertas ni intervenir elementos estructurales.

Antes de comprar, te recomendamos verificar que las dimensiones permitan un ingreso adecuado al domicilio. En edificios sin ascensor, la factibilidad de entrega dependerá del peso, volumen del producto y condiciones de acceso.

Armado e instalaciones
Si tu compra corresponde a un producto que requiere armado simple, nuestro equipo puede realizarlo el mismo día de la entrega, previa coordinación con tu asesor.

En el caso de instalaciones técnicas, muebles empotrados o instalaciones eléctricas, el servicio considera evaluación previa y costo adicional según complejidad. Este podrá programarse en una visita posterior si corresponde.

Los despachos e instalaciones fuera de Santiago pueden tener costos adicionales según distancia, volumen y requerimientos logísticos.

Reprogramaciones y cancelaciones
Una vez preparado o despachado el pedido, no es posible anular la compra de forma inmediata.

Si necesitas gestionar una cancelación o reprogramación, escríbenos a info@interdesign.cl indicando tu número de pedido. Si el producto ya se encuentra en tránsito, podrían aplicarse costos asociados.

Seguimiento de pedido
Si el plazo máximo informado ha sido superado, puedes escribirnos a info@interdesign.cl indicando tu número de compra para revisar el estado del envío.

Productos con despacho exclusivo en RM
Algunos productos, por su tamaño o fragilidad, cuentan únicamente con despacho dentro de la Región Metropolitana.

Si necesitas envío a otra región, escríbenos para evaluar alternativas.

Retiro en tienda
Te avisaremos por correo cuando tu pedido esté disponible para retiro.

No todos los productos se encuentran físicamente en nuestro showroom, por lo que la disponibilidad para retiro no siempre es inmediata.

El plazo máximo para retirar es de 30 días corridos desde la notificación. Si necesitas coordinar despacho posterior, podremos gestionarlo abonando el envío correspondiente.